CYBERWEEK : Profitez de -40% jusqu'à dimanche !🌺

FAQ


Générale

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande puis 10 jours pour vous la livrer.


Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.


D’où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux sont situé au sein du Duché du Luxembourg. Notre entrepôt international quant à lui est situé en France.


 

 

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: support@lumene.fr et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.


Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés au Luxembourg.


Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante : support@lumene.fr 


Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement lien de la politique de remboursement

 

Lumène

Qu'est-ce que la photomodulation ?

La photomodulation par LED permet la régénération des cellules et aide à lutter contre l’acné, les taches et les imperfections de la peau, entre autre.
Cette technique utilise la lumière LED de différentes couleurs afin de stimuler des métabolismes cellulaires ciblés. Les cellules s’agitent, produisent du collagène et de l’élastine en excès et réparent les problèmes cutanés.
En résumé, la photomodulation est la stimulation des cellules par la lumière.
Cette technologie innovante a largement fait ses preuves au cours de ces 20 dernières années et s'impose comme la technique la plus avancée dans le domaine du soin de la peau.
 
L'utilisation du masque LED est-il dangereux pour ma peau ?
La photomodulation une alternative beaucoup moins invasive que le traitement au laser. La séance est non douloureuse et ne représente aucun danger pour la peau puisque la lampe LED ne chauffe pas. La lumière froide émise par des diodes est diffusée en pulsations tellement rapides que l’œil ne distingue pas ces séquences et ne perçoit qu’une lumière continue. Cette lumière qui traite votre visage n’a ainsi que des effets positifs sur sa santé.
 
Combien de temps doit durer la séance ?
Nous recommandons une séance quotidienne de 15 à 20 minutes minimum pendant 1 mois. Il est inutile de dépasser les 45 minutes par jour.
Après un mois, vous pouvez diminuer le nombre d'utilisation par semaine à 3/4.
 
Puis-je continuer mes autres traitements en parallèle ?
Avec le masque Lumène, rien ne vous empêche de continuer vos différents soins pour la peau. Au contraire, il viendra optimiser les effets positifs des différentes crèmes que vous pouvez utiliser au quotidien.
Ainsi, votre appareil vous permettra de nettoyer vos pores de façon optimale tout en offrant à votre peau une hydratation en profondeur.
Il est conseillé d’appliquer une crème ou une ampoule spécifique à la fin de la séance.
Les crèmes contre l’acné ou contenant de la vitamine A sont à appliquer APRÈS le traitement.
 
Après combien de temps les résultats sont visibles ?
Vous pouvez observer des résultats dès la 1ère séance avec une peau plus douce au toucher.
Les résultats commencent réellement à se manifester après 3 semaines d'utilisation environ, selon le type de peau, avec une amélioration continuelle dans le temps.
Certaines personnes peuvent observer des améliorations drastiques après plus d’un mois. C’est normal. Votre peau est précieuse et a besoin de temps pour se régénérer.
Cependant, si vous êtes patients et utilisez le masque Lumène quotidiennement pour une durée de 15 à 20 min minimum, les résultats seront garantis et le masque deviendra un élément essentiel dans votre routine beauté.
 
Le masque LED est-il aussi performant que celui disponible dans les instituts de beauté ?
Le masque LED Lumène utilise la même technologie que celle disponible dans les instituts de beauté ou de dermatologie.
Il dispose de 150 LEDs pour un résultat optimal sur votre peau.
 
Contre-indications
  • Femmes enceintes.
  • Patients soumis à une intervention chirurgicale.
  • Personnes possédant un 
  • Pacemaker (ou stimulateur cardiaque).
  • Déconseillé en cas de prise de médicaments photo-sensibilisants.
  • Ne pas utiliser la lumière sur infection ou blessure.
  • Ne pas l’utiliser plus d’une fois par jour.
  • Ne pas le laisser brancher au secteur après utilisation.
  • Éviter de laisser le dispositif à proximité d’une source de chaleur.
  • Ne pas toucher l’intérieur des lumières lorsque l'appareil est en marche.
  • Ne pas mettre d’eau ni de liquide à l’intérieur du dispositif. Cela pourrait endommager l'appareil.
  • Ne pas connecter votre appareil à d'autres éléments.
  • Connecter le masque uniquement à la télécommande fournie avec le masque.
  • Ne pas utiliser le masque si l’appareil s'il est endommagé, et ne pas tenter d’ouvrir ou de réparer l’appareil.
     
    Ma peau devient-elle rouge après l'utilisation du masque LED ?
    L'utilisation du Masque Lumène n'entraîne aucune rougeur de la peau.
     
    Dois-je nettoyer mon masque LED ?
    Si votre masque Lumène se salit, humidifiez un chiffon doux et frottez légèrement le dispositif.
    Laissez-le  bien sécher avant de l’utiliser.
     
    Dois-je arrêter l'utilisation du masque LED une fois que les résultats sont visibles ?
    Pour maintenir les bienfaits de la photomodulation tout au long de votre vie, nous vous recommandons de continuer à utiliser votre masque Lumène à raison d'1 à 2 fois par semaine.